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Queen Bee and the Scepter Of Trust

Have you already heard managers wishing for self-organizing teams and complaining that their teams obviously are not self-organized at all? Henry Mintzberg describes the best kind of leader is to be like a queen bee... she "does nothing but make babies and exude a chemical that keeps everything together." Too good to be true? Well, not necessarily! Due to the ...

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Kunde droht mit Auftrag!

Nach meiner mittlerweile 30-jährigen Kundenlaufbahn (in Österreich ist man bereits mit sieben Jahren beschränkt geschäftsfähig) glaube ich durchschaut zu haben, wie Firmen gezielt ihre Kunden vergraulen. Meines Erachtens lässt sich das auf ein paar wenige Punkte zusammenfassen… wenige, aber äußerst effektive Maßnahmen (ACHTUNG: Satire!)   Nehmen ...

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